Fecha de entrada en vigor: 01.06.2024
En estos términos y condiciones generales ("Términos y Condiciones") deseamos informarle sobre las normas que se aplicarán entre usted como comprador empresarial y nosotros como vendedor en las relaciones contractuales celebradas a través de ofertas individuales según la información que se indica a continuación.
Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales está contenida en la Política de Tratamiento de Datos Personales, que puede consultar AQUÍ. Si alguna parte de los Términos contradice lo que hemos acordado conjuntamente por escrito como parte de su proceso de compra, ese acuerdo particular prevalecerá sobre los Términos.
1.1. Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad disponible en https://eo-security.com/privacy-policy/ y todos los demás documentos a los que se hace referencia en el presente (colectivamente, los "Términos") antes de celebrar el Contrato. Cuando las partes firman un pedido, o cuando el Cliente acepta la oferta del Proveedor sin modificaciones ni desviaciones, esto constituye la celebración de un contrato (el "Contrato") que incluye los Términos.
1.2. Estos Términos especifican los derechos y obligaciones relacionados con los servicios ofrecidos por el Proveedor, tales como:
1.3. Los siguientes Anexos forman parte integrante de los Términos:
1.4. El Servicio y los Productos se ofrecen a clientes que no son objeto de ningún régimen de sanciones, y que no residen ni accederán al Servicio desde un país desde el cual dicho acceso esté prohibido en virtud de cualquier régimen de sanciones aplicable o leyes de control de exportaciones. Al utilizar el Servicio o los Productos, el Cliente declara que cumple con todos los requisitos anteriores. Si el Cliente no cumple con estos requisitos, no debe acceder ni utilizar los Servicios. El Proveedor se reserva el derecho de limitar la disponibilidad del Servicio o los Productos a cualquier persona, entidad, área geográfica o jurisdicción en cualquier momento.
2.1. "Afiliada" de una persona es cualquier persona que controla, es controlada por, o está bajo control común con dicha persona. El término "control" ("controlada por") significa el poder de dirigir o causar la dirección de la gestión y las políticas de una persona, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.
2.2. "Usuarios Autorizados" son los empleados, consultores, contratistas y agentes del Cliente que están autorizados por el Cliente para acceder o utilizar el Servicio en virtud de los derechos otorgados al Cliente conforme al Contrato.
2.3. "Cliente" es la entidad que utiliza el Servicio y/o adquiere los Productos. Si el Cliente utiliza el Servicio o adquiere los Productos en nombre de una persona jurídica, entonces el Cliente, como persona física, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad al Contrato y el término "Cliente" también se refiere a dicha entidad.
2.4. "Datos del Cliente" son datos, instrucciones, materiales y otro contenido proporcionado por el Usuario Autorizado, o que el Proveedor recibe a través del Servicio.
2.5. "Sistemas del Cliente" se refiere a la infraestructura de tecnología de la información del Cliente, incluyendo ordenadores, software, bases de datos y redes, ya sean operados directamente por el Cliente o mediante el uso de servicios de terceros.
2.6. "Documentación" son documentos que describen las características del Servicio, los requisitos para su uso, integración, configuración, soporte o mantenimiento. Una lista no exhaustiva de documentación está disponible en el sitio web https://eo-security.com.
2.7. "Producto" se refiere a los productos especificados en la oferta (formulario de pedido).
2.8. "Proveedor" se refiere a la empresa EO SECURITY s.r.o. con domicilio social en Trnitá 500/9, 602 00 Brno, República Checa, NIF: CZ05182662, inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Regional de Brno, Sección C, Expediente N.º 93979.
2.9. "Datos Resultantes" son datos relacionados con el uso de los Servicios por parte del Cliente que son utilizados por el Proveedor de manera agregada y anonimizada, incluyendo información estadística y de rendimiento relacionada con la operación de los Servicios. Los Datos Resultantes no forman parte de los Datos del Cliente.
2.10 "Servicio" es cualquier servicio especificado en la oferta (formulario de pedido) proporcionado por el Proveedor al Cliente.
2.11 "Materiales de Terceros" son materiales, documentos, datos, productos, servicios o software que no son del Proveedor, incluyendo software de código abierto.
2.12 "Día laborable" es cualquier día de la semana de lunes a viernes, excepto los días festivos según se definen en el Artículo 1 y el Artículo 2 de la Ley Checa N.º 245/2000 Coll., sobre Otras Festividades, Días Significativos y Días de Descanso.
3.1. Objeto del Contrato. El Proveedor proporcionará al Cliente el Servicio o el Producto y el Cliente se compromete a pagar el precio acordado por el Servicio o el Producto.
3.2. Solicitudes y ofertas. El Cliente puede realizar una solicitud en cualquier momento para la prestación de los Servicios o Productos. La solicitud deberá incluir, como mínimo, una descripción del Servicio o Producto a prestar, la fecha deseada de prestación o duración del período del Servicio, fecha de entrega de los Productos y cantidad de Productos. El Proveedor podrá, tras la recepción de la solicitud, realizar consultas aclaratorias y solicitar los documentos justificativos necesarios. Tras la recepción de los documentos solicitados o, en su caso, después de responder a las preguntas aclaratorias, el Proveedor elaborará una oferta. Salvo que se indique lo contrario, la oferta será válida durante 30 días a partir de la fecha de elaboración. El Proveedor también podrá rechazar la solicitud, en particular si la materia queda fuera de su experiencia o por falta de capacidad.
4.1. Lugar y hora de prestación. Salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito:
4.2. Condiciones. Para que el Proveedor pueda realizar el Servicio, el Cliente debe organizar todas las condiciones organizativas necesarias para la prestación del Servicio de acuerdo con las recomendaciones del Proveedor y proporcionar al Proveedor la asistencia requerida por estos Términos y cualquier otra asistencia necesaria para la correcta prestación del Servicio sin demora indebida, pero a más tardar 5 días desde la solicitud. Al celebrar el Contrato o, según el caso, mediante la creación de dichos datos, el Cliente cede al Proveedor todos los derechos relativos a los Datos Resultantes.
4.3. Documentos justificativos e instrucciones. El Cliente será responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los materiales presentados y de garantizar que ningún derecho de terceros se vincule a los materiales presentados que impida su uso con el fin de prestar el Servicio. Si materiales inadecuados o una instrucción interfieren con la correcta prestación del Servicio, el Proveedor suspenderá la prestación del Servicio hasta que los materiales se actualicen o la instrucción se modifique, durante cuyo tiempo el Proveedor no incurrirá en incumplimiento. Si el Cliente insiste en la prestación de los Servicios utilizando los documentos presentados o de acuerdo con el pedido, el Proveedor tendrá derecho a exigir que el Cliente lo haga por escrito o a resolver el Contrato con efecto inmediato.
4.4. Trabajos Adicionales. Si el Cliente solicita modificaciones al Servicio o Producto que no están especificadas en el pedido, esto constituye una solicitud de trabajos adicionales. Tras la recepción de dicha solicitud, el Proveedor propondrá los términos y condiciones para su entrega (en particular plazo, precio, requisitos de cooperación, etc.). Salvo que el Proveedor acuerde lo contrario, las negociaciones sobre trabajos adicionales no afectarán a la obligación del Cliente de aceptar el Servicio o Producto y pagar el precio acordado. Si el Proveedor y el Cliente acuerdan los términos y condiciones, el Cliente pagará al Proveedor el precio de los trabajos adicionales sobre la base de una factura emitida antes de que el Proveedor comience los trabajos adicionales.
4.5. Entrega. Salvo que las partes acuerden lo contrario, los resultados del Servicio (por ejemplo, un informe sobre el resultado de las auditorías de seguridad, formaciones y consultas u otro entregable escrito acordado por las Partes) podrán ser entregados por el Proveedor en partes y serán enviados al Cliente por correo electrónico en formato electrónico.
4.6. Aceptación. Dentro de los 3 días siguientes a la entrega de cada resultado individual, el Cliente podrá inspeccionar el Servicio o Producto para asegurarse de que se ha prestado correctamente. Dentro del mismo plazo, el Cliente deberá informar de cualquier defecto. El Cliente aceptará el Servicio o Producto con o sin reservas. El Servicio o Producto se considera correctamente prestado en cuanto se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:
4.7. Suspensión o Resolución. El Proveedor podrá suspender, resolver o negarse a prestar el Servicio o Producto al Cliente, sin incurrir en ninguna obligación o responsabilidad resultante, si:
4.8. Período del Servicio. Si el Servicio se acuerda como un servicio recurrente y salvo que se acuerde lo contrario, el período del Servicio para dicho Servicio es de 1 año a partir de la celebración del Contrato. El período del Servicio se prorrogará automáticamente por el mismo período, incluso de forma repetida. Salvo que las partes acuerden lo contrario, en caso de prórroga del período del Servicio de un Servicio recurrente, se aplicarán las mismas fechas provisionales de prestación y el precio del período prorrogado se pagará sobre la base de una factura emitida aproximadamente 30 días antes de la expiración del período del Servicio vigente. No habrá prórroga del período del Servicio si cualquiera de las partes notifica a la otra por escrito con al menos 30 días de antelación a la fecha de aniversario de dicho período del Servicio que desea no prorrogarlo más.
5.1. Cooperación. El Cliente deberá, en todo momento durante la vigencia del Contrato:
5.2. Demora. Si el Cliente no proporciona al Proveedor la cooperación o no cumple con cualquier otra obligación en virtud del Contrato, esto constituye un obstáculo que impide al Proveedor cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato y faculta al Proveedor para suspender el cumplimiento del Contrato. La duración del obstáculo por el cual el Proveedor no puede cumplir se calcula desde el primer día en que se produce el obstáculo hasta el momento en que el Cliente informa al Proveedor de su eliminación. Los plazos para el cumplimiento de las obligaciones del Proveedor en virtud del Contrato se prorrogan automáticamente por la duración del obstáculo y el tiempo necesario para restablecer la continuidad del cumplimiento del Proveedor al Cliente. El incumplimiento del Cliente de proporcionar cooperación oportuna constituye un incumplimiento sustancial del Contrato por parte del Cliente.
5.3. No captación. Durante la vigencia del Contrato y por un período de 2 años a partir de entonces, el Cliente no deberá, y no deberá asistir a ninguna otra persona a, directa o indirectamente, reclutar o solicitar (salvo mediante anuncios generales no dirigidos específicamente a ninguna persona) para empleo o contratación como contratista independiente a ninguna persona que esté entonces o que haya estado dentro de los 6 meses anteriores empleada o contratada por el Proveedor. En caso de incumplimiento de las disposiciones de este artículo, el Proveedor tendrá derecho a una penalización contractual o indemnización por daños y perjuicios liquidados (según elección del Proveedor) igual a la compensación pagada por el Proveedor al empleado o contratista correspondiente durante los 6 meses anteriores al incumplimiento.
6.1. Precio. El Cliente pagará al Proveedor el precio acordado. La obligación de pagar el precio o las tarifas por los Servicios no está vinculada al uso efectivo de los Servicios prestados. Si el Cliente no utiliza los Servicios prestados, esto no afectará al derecho del Proveedor al pago íntegro del precio. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, todas las tarifas y pagos por los Servicios prestados son no reembolsables y no cancelables.
6.2. Incremento. Salvo que las partes acuerden lo contrario, en caso de prórroga del período del Servicio y en caso de Servicio prestado por un período superior a 1 año, el precio de la prestación del Servicio se incrementará automáticamente cada año en la fecha de aniversario del período del Servicio u otra fecha determinada por el Proveedor, según la tasa de inflación expresada por el aumento del índice medio anual de precios al consumo del año natural anterior publicado por la Oficina Checa de Estadística. Si la Oficina Checa de Estadística deja de publicar esta cifra, se utilizará la cifra que la sustituya o se aproxime más a ella. El Proveedor tendrá derecho a facturar el importe del incremento junto con el precio o mediante una factura separada. Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor podrá cambiar el precio, introducir nuevas tarifas o aumentar las tarifas para cada prórroga del período del Servicio del Servicio recurrente mediante notificación escrita al Cliente antes del inicio de dicho período.
6.3. Impuestos. Todos los precios, tarifas y otros pagos a cargo del Cliente en virtud del Contrato son exclusivos de IVA, otros impuestos, derechos aduaneros y evaluaciones similares. Sin limitar lo anterior, el Cliente es responsable del IVA, impuestos sobre ventas, uso e impuestos especiales, y cualquier otro impuesto, derecho y cargo similar de cualquier tipo impuesto por cualquier autoridad gubernamental o reguladora federal, estatal o local sobre cualquier cantidad pagadera por el Cliente en virtud del presente. Si el Cliente está obligado a realizar cualquier deducción del pago de la tarifa (por ejemplo, para pagar la retención del impuesto sobre la renta), el Cliente debe notificarlo al Proveedor con antelación. Salvo que el Proveedor y el Cliente acuerden lo contrario, el Proveedor tendrá derecho a aumentar los pagos y tarifas facturados de manera que el Proveedor siempre reciba el importe neto que le corresponde sin deducciones ni retenciones.
6.4. Pago. Salvo que se acuerde lo contrario, el Cliente pagará al Proveedor el precio íntegro sobre la base de la factura emitida por el Proveedor tras la celebración del Contrato y con la fecha de vencimiento indicada en la factura. El Cliente realizará todos los pagos mediante transferencia bancaria salvo que se acuerde lo contrario en el Contrato. El Proveedor podrá exigir el pago de un depósito antes de la prestación de los Servicios o Productos. En tal caso, el Proveedor no estará obligado a prestar el Servicio o Producto al Cliente hasta que se haya pagado el depósito. El precio se considera pagado mediante la acreditación en la cuenta bancaria del Proveedor.
6.5. Pago Atrasado. Si el Cliente no realiza cualquier pago en su vencimiento, además de otros recursos:
7.1. Información Confidencial. En relación con el Contrato, cada una de las partes como "Parte Reveladora" podrá revelar o poner a disposición Información Confidencial a la otra como "Parte Receptora". "Información Confidencial" es cualquier información que consista en o esté relacionada con la tecnología, las medidas de seguridad, la infraestructura informática, los planos de edificios y espacios, los secretos comerciales, el know-how, las operaciones comerciales, los planes, las estrategias, los clientes o los precios de la Parte Reveladora.
7.2. Exclusiones. No se considera Información Confidencial la información que:
7.3. Protección de la Información Confidencial. Como condición para recibir cualquier divulgación o acceso a Información Confidencial, la Parte Receptora deberá:
7.4. Distribución de resultados. El Proveedor no distribuirá, revelará al público, prestará, alquilará ni exhibirá los resultados del Servicio (especialmente los informes) ni la información contenida en los mismos, etc., sin el consentimiento del Cliente.
7.5. Divulgaciones Obligatorias. Si la Parte Receptora o cualquiera de sus representantes se ve obligada por la ley aplicable a revelar cualquier Información Confidencial, entonces la Parte Receptora podrá revelar solo la parte de la Información Confidencial que esté legalmente obligada a revelar. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Parte Receptora notificará a la Parte Reveladora por escrito de dicho requisito.
7.6. Duración. Las obligaciones de cada Parte en virtud de este Artículo 7 se mantendrán durante toda la vigencia del Contrato y durante cinco años a partir de entonces; no obstante, con respecto a cualquier información confidencial que constituya un secreto comercial, dichas obligaciones de no divulgación sobrevivirán a la terminación o expiración del Contrato durante todo el tiempo que dicha información confidencial permanezca sujeta a la protección de secretos comerciales en virtud de la ley aplicable.
7.7. Acuerdo de confidencialidad separado. Si las partes han celebrado un acuerdo de confidencialidad separado entre sí que proporcione la protección de la Información Confidencial al menos en la misma medida que en este Artículo 7, las disposiciones del Artículo 7 no se aplicarán.
8.1. Declaraciones y Garantías Mutuas. Cada parte declara y garantiza a la otra parte que la ejecución del Contrato por su representante ha sido debidamente autorizada por toda la acción corporativa u organizativa necesaria de dicha parte; y cuando sea ejecutado y entregado por ambas partes, el Contrato constituirá la obligación legal, válida y vinculante de dicha parte, exigible contra ella.
8.2. Garantías del Cliente. El Cliente garantiza que:
8.3. Exención de garantías. Todos los servicios y productos se proporcionan "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el proveedor renuncia específicamente a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, título y no infracción, y a todas las garantías derivadas de la práctica comercial, el uso o la costumbre comercial. Sin limitar lo anterior, el proveedor no otorga ninguna garantía de ningún tipo de que el servicio, o cualquier producto o resultado de su uso, cumplirá los requisitos del cliente o de cualquier otra persona, estará disponible u operará sin interrupción, logrará cualquier resultado previsto, será compatible o funcionará con cualquier software, sistema u otro servicio o producto, o será seguro, preciso, completo, libre de código dañino o libre de errores. Todos los materiales de terceros se proporcionan "tal cual" y cualquier declaración o garantía de o relativa a cualquier material de terceros es estrictamente entre el cliente y el propietario o distribuidor externo de los materiales de terceros. El Servicio no reemplaza la necesidad del cliente de mantener copias de seguridad regulares de datos o archivos de datos redundantes. El proveedor no tiene ninguna obligación ni responsabilidad por la pérdida, alteración, destrucción, daño, corrupción o recuperación de los datos del cliente.
8.4. Problemas de transferencia de datos. El Proveedor no es responsable de los retrasos, fallos en la entrega ni de cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes y medios de comunicación, incluido Internet, y el Cliente reconoce que los Servicios y Documentos pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichos medios de comunicación.
9.1. Perturbaciones causadas por el Servicio y los Productos. El Cliente reconoce que algunos de los Servicios y Productos proporcionados por el Proveedor son de naturaleza invasiva y pueden causar la interrupción de la operación, la alteración de la función, el mal funcionamiento técnico o el fallo de los equipos afectados por el Servicio o Producto, la pérdida o interrupción de la integración de datos en los equipos afectados por el Servicio o Producto o en los equipos conectados a los mismos, en particular debido a interferencias, sobrecarga de los equipos o debido a la configuración de los equipos en violación de la práctica normal o de las mejores prácticas. Por lo tanto, ni el Proveedor ni sus Afiliadas serán responsables de cualquier lesión, daño, pérdida de beneficio, pérdida o daño a los equipos o Sistemas del Cliente, interrupción o limitación de la operación o mal funcionamiento de los equipos o de la funcionalidad del software, pérdida o corrupción de datos causada al Cliente o a cualquier tercero en relación con la prestación del Servicio o de los Productos. Esto no se aplica si el Servicio o Producto fue prestado con intención de causar daño o con negligencia grave.
9.2. Defectos del Servicio. Un Servicio es defectuoso solo si no cumple con las especificaciones establecidas en el Contrato o sus Anexos. No se considera defecto si durante la correcta ejecución del Servicio no se encuentra ningún dispositivo de escucha ni otro dispositivo, método, incidente, vulnerabilidad, amenaza, riesgo u otro hecho o información cuyo descubrimiento fuera objeto del Servicio prestado. Si el Proveedor proporciona alguna garantía al Cliente por el Servicio prestado, dicha garantía no se aplicará a problemas derivados de o relacionados con el uso de los resultados del Servicio de forma distinta a la especificada en la documentación del Servicio o comunicada en una instrucción dirigida al Cliente, cambios realizados en el Servicio por el Cliente o un tercero, ni a problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente o negligencia o incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, o cualquier otra circunstancia o causa fuera del control del Proveedor.
9.3. Derechos por Prestación Defectuosa del Servicio. El Cliente debe informar de cualquier defecto dentro del período de aceptación o del período de garantía si se ha acordado una garantía. El Proveedor no será responsable de los defectos informados en una fecha posterior, y los derechos derivados de defectos informados después de la expiración del período mencionado en la oración anterior caducarán. Los defectos confirmados por el Proveedor serán subsanados por el Proveedor mediante su corrección. Salvo que las partes acuerden lo contrario, este plazo de corrección será de 30 días laborables. Si, en opinión del Proveedor, el defecto es irremediable, el Proveedor podrá, en lugar de eliminarlo, conceder al Cliente una reducción del precio, prestar el Servicio de nuevo o resolver el Contrato o parte del mismo.
9.4. Límites de los resultados del Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, ni el Proveedor ni sus Afiliadas serán responsables de la pérdida de beneficio, la imposibilidad de utilizar el resultado del Servicio, el retraso en la entrega del resultado del Servicio, o los daños resultantes de la no detección o descubrimiento de cualquier dispositivo de escucha u otro dispositivo, método, incidente, vulnerabilidad, amenaza, riesgo u otro hecho o información cuyo descubrimiento fuera objeto del Servicio prestado, incluyendo pero no limitándose al hecho de que dicho dispositivo de escucha u otro dispositivo, método, hecho o información fuera desconocido o poco conocido en el momento en que se prestó el Servicio.
9.5. Exclusión de daños. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso el proveedor ni ninguna de sus afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios o suministradores serán responsables en virtud del contrato o de su objeto, bajo cualquier teoría legal o de equidad, incluyendo incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva u otra, por: (a) pérdida de producción, uso, negocio, ingresos o beneficio o disminución de valor; (b) deterioro, imposibilidad de uso o pérdida, interrupción o retraso de los servicios; (c) pérdida, daño, corrupción o recuperación de datos, o violación de la seguridad de datos o sistemas; (d) coste de bienes o servicios de sustitución; (e) pérdida de fondo de comercio o reputación; (f) daños consecuentes, incidentales, indirectos, ejemplares, especiales, agravados o punitivos, independientemente de si se advirtió al usuario de la posibilidad de tales pérdidas o daños o si tales pérdidas o daños eran previsibles de otro modo, y sin perjuicio del fallo de cualquier recurso acordado o de otro tipo en su propósito esencial.
9.6. Límite de responsabilidad monetaria. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la responsabilidad agregada colectiva del proveedor y sus afiliadas, licenciantes, proveedores de servicios y suministradores derivada de o relacionada con el contrato, ya sea derivada de o relacionada con incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal o de equidad, excederá del 10% de los importes pagados al proveedor en virtud del contrato en el período de 12 meses anterior al evento que da lugar a la reclamación o $1000, lo que sea menor. Las limitaciones anteriores se aplican incluso si cualquier recurso falla en su propósito esencial.
10. INDEMNIZACIÓN
10.1 Indemnización del Cliente. El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Proveedor y sus Afiliadas, y a cada uno de los respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes del Proveedor de y contra cualquier pérdida, daño, reclamación, acción, sentencia, acuerdo, interés, penalización, multa, coste o gasto, incluyendo honorarios de abogados y los costes de hacer valer cualquier derecho a indemnización en virtud del presente, incurridos como resultado de cualquier acción de un tercero que surja de o resulte de, o que se alegue que surge de o resulta de:
10.2 Procedimiento de Indemnización. El Proveedor notificará prontamente al Cliente por escrito de cualquier acción por la cual el Proveedor considere que tiene derecho a ser indemnizado. El Proveedor que solicite indemnización ("Indemnizado") cooperará con el Cliente ("Indemnizador") a costa y cargo del Indemnizador. El Indemnizador asumirá prontamente el control de la defensa y empleará un abogado razonablemente aceptable para el Indemnizado para gestionar y llevar a cabo la defensa, a su exclusivo coste y cargo. El Indemnizado podrá participar y observar los procedimientos a su propio coste y cargo con un abogado de su elección. El Indemnizador no celebrará ningún acuerdo sin el consentimiento previo por escrito del Indemnizado. Si el Indemnizador no asume o se niega a asumir el control de la defensa de dicha acción, el Indemnizado tendrá el derecho, pero no la obligación, de defenderse contra dicha acción, incluida la celebración de un acuerdo, en cada caso de la manera y en los términos que el Indemnizado considere apropiados. El incumplimiento por parte del Indemnizado de cualquier obligación en virtud de esta sección no eximirá al Indemnizador de sus obligaciones en virtud de esta sección.
11. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN
11.1 Vigencia. Salvo que se acuerde lo contrario, la vigencia inicial del Contrato comienza en la fecha de su celebración. Si se ha acordado un período de tiempo (Período del Servicio) para la prestación de los Servicios, el Contrato no terminará antes del final de dicho período, a menos que el Contrato se resuelva anticipadamente conforme a las disposiciones expresas del Contrato. Esto se aplica igualmente si se acuerda una prórroga o renovación del Período del Servicio.
11.2 Resolución. Además de cualquier otro derecho de resolución expreso establecido en el Contrato:
11.3 Efectos. Tras la expiración o resolución del Contrato, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente:
11.4 Términos Supervivientes. Los derechos y obligaciones de las partes en el Contrato que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación o expiración del Contrato, sobrevivirán a cualquier expiración o resolución del Contrato.
12. DISPOSICIONES FINALES
12.1 Contrato Completo. El Contrato constituye el acuerdo único y completo del Proveedor y el Cliente con respecto a su objeto y sustituye a todos los acuerdos anteriores y contemporáneos con respecto a dicho objeto. En caso de conflicto entre los documentos que constituyen el Contrato, los documentos se aplicarán en el siguiente orden: (i) el formulario de pedido, (ii) Términos Especiales, (iii) Términos y condiciones generales, (iv) documentos restantes en orden de aparición en los Términos.
12.2 Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder o transferir de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que el Proveedor pueda ceder el Contrato en su totalidad sin el consentimiento previo por escrito del Cliente a cualquier Afiliada.
12.3 Fuerza Mayor. En ningún caso será el Proveedor responsable de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento del Contrato, cuando y en la medida en que dicho fallo o retraso sea causado por circunstancias fuera del control razonable del Proveedor, incluyendo actos de Dios, inundación, incendio, terremoto, guerra, terrorismo, ciberataque (incluido DDoS), invasión, embargos, huelgas, aprobación de leyes, incluyendo la imposición de un embargo, restricción de exportación o importación, cuota u otra restricción o prohibición o cualquier cierre total o parcial del gobierno, o escasez nacional o regional de energía o telecomunicaciones o transporte adecuados. El Proveedor podrá resolver el Contrato o parte del mismo si un evento de fuerza mayor continúa durante un período de 30 días o más.
12.4 Modificaciones. Cualquiera de las partes podrá proponer modificaciones al Contrato, si procede. En caso de propuesta del Cliente, el Proveedor considerará si es factible y qué efecto tendría su implementación en el plazo de entrega o el precio. El Proveedor tendrá derecho a rechazar una solicitud de modificación. La negociación de modificaciones no afectará a la obligación del Proveedor de continuar prestando el Servicio, a menos que el Proveedor considere que continuar realizando el trabajo sería impracticable, en cuyo caso suspenderá la prestación del Servicio.
12.5 Cambios en los Términos. El Proveedor podrá revisar y actualizar los Términos (incluidos los Anexos) de vez en cuando a su entera discreción. Todos los cambios son efectivos en la fecha indicada y se aplican a todo acceso y uso del Servicio a partir de entonces. Los cambios en los Términos serán notificados al Cliente por correo electrónico. Si el Cliente no está de acuerdo con un cambio, podrá resolver el Contrato con un preaviso de 30 días, que comenzará el primer día del mes natural siguiente a la entrega de la notificación escrita, siempre que la notificación deba ser entregada al Proveedor antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. En caso de notificación en virtud de esta sección, los Términos vigentes se aplicarán durante la duración del período de preaviso. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor del cambio significa que el Cliente acepta y está de acuerdo con los cambios.
12.6 Notificaciones. Las partes podrán cambiar sus personas de contacto, su número, datos de contacto y competencias. A estos efectos, será suficiente enviar un mensaje de correo electrónico a la otra parte. El requisito de forma escrita se cumple si el texto electrónico con una firma electrónica simple se entrega a la dirección de correo electrónico de la otra Parte, o por otros medios electrónicos acordados por las partes.
12.7 Referencias. El Proveedor podrá colocar el nombre comercial, logotipo, marca comercial u otra designación del Cliente en su sitio web en la sección de testimonios y utilizarlo como referencia en sus ofertas y en las redes sociales.
12.8 Divisibilidad. Si alguna disposición del Contrato es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ningún otro término o disposición. Tras dicha determinación de que cualquier término u otra disposición es inválida, ilegal o inaplicable, el Proveedor y el Cliente negociarán de buena fe para modificar el Contrato a fin de efectuar la intención original en la mayor medida posible.
12.9 Ley Aplicable; Jurisdicción. El Contrato se rige por la ley de la República Checa. Los tribunales de la República Checa tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa que haya surgido o pueda surgir en relación con el Contrato. El tribunal del domicilio social del Proveedor tendrá competencia territorial.
TÉRMINOS ESPECIALES PARA EL SUMINISTRO DE PRODUCTOS
1.1. Estos Términos Especiales para el Suministro de Productos ("Términos de Productos") se aplican junto con los Términos y Condiciones Generales ("Términos Generales") al suministro de Productos por parte del Proveedor al Cliente.
1.2. Los derechos y obligaciones de las partes no regulados por estos Términos de Productos se regirán por los Términos Generales del Proveedor. En caso de conflicto entre los Términos Generales y los Términos de Productos, prevalecerán las disposiciones de los Términos de Productos.
2.1. La propiedad del Producto se transfiere al Cliente solo después del pago del precio total y después de la entrega del Producto.
3.1. El Proveedor realizará un esfuerzo de buena fe para entregar los Productos según se indica en el pedido. Sin embargo, las fechas indicadas en el pedido no son vinculantes. El Proveedor tiene derecho a cambiar las fechas después de la confirmación del pedido en cualquier momento mediante notificación escrita al Cliente indicando las nuevas fechas de entrega (principalmente en los casos en que existan retrasos o escasez en la cadena de suministro del Proveedor).
3.2. Todos los Productos se envían según la paridad de entrega acordada bajo las condiciones INCOTERMS 2020 especificadas en el pedido. Si no se especifican condiciones INCOTERMS en el pedido, los Productos se entregarán bajo EXW INCOTERMS 2020.
3.3. En el caso de que el Cliente continúe proporcionando los Productos entregados por el Proveedor a su cliente, el Proveedor no incurrirá en ninguna obligación derivada de esta relación con un cliente, excepto en los casos en que el Proveedor sea parte directa del contrato.
3.4. El riesgo de daños y de pérdida del Producto pasará al Cliente bajo las condiciones de la cláusula INCOTERMS seleccionada. Si no se especifican condiciones INCOTERMS en el pedido, el riesgo de daños y de pérdida de los Productos se transmitirá en el momento en que el Proveedor entregue el Producto al transportista. Desde el momento de la transmisión del riesgo de daños y de pérdida de los Productos, el Cliente asume todas las consecuencias relacionadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier deterioro del Producto.
3.5. Si el transporte de los Productos es organizado por el Cliente, las reclamaciones por Productos dañados o perdidos durante el transporte, faltantes o errores en el envío deben ser presentadas por el Cliente al transportista inmediatamente tras la recepción. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por los daños durante el transporte. Si el transporte de los Productos es organizado por el Proveedor, el Cliente deberá presentar las mencionadas reclamaciones según la oración anterior directamente al Proveedor inmediatamente tras la recepción.
4.1. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el pedido, cualquier embalaje proporcionado por el Proveedor está destinado a ser suficiente únicamente para proteger los Productos en todas las condiciones normales de tránsito y durante el período normal de tránsito. El coste de cualquier embalaje especial o manipulación especial causada por los requisitos o solicitudes del Cliente se añadirá al precio. El Cliente está obligado a pagar el coste del reembalaje de los Productos si existe una solicitud de cambio del embalaje (cantidad o método de embalaje) menos de 2 días antes de la expedición.
4.2. Si el envío se retrasa por razones imputables al Cliente o si el Cliente proporciona información inexacta, incompleta o engañosa al Proveedor y el Producto no puede entregarse por cualquier motivo, o en caso de que el Proveedor deba almacenar los Productos por razones imputables al Cliente, el Cliente está obligado a pagar el almacenamiento y todos los demás costes adicionales relacionados con dicho retraso, imposibilidad de entrega o entrega repetida.
5.1. Los Productos se considerarán aceptados en el momento de la descarga de los Productos en la dirección de envío estipulada en el pedido, a menos que el Cliente notifique al Proveedor, por escrito vía correo electrónico, lo contrario dentro de las 24 horas posteriores a la descarga. Después de dicho período de 24 horas, se considerará que el Cliente ha aceptado irrevocablemente los Productos, si no fueron aceptados previamente, sin defectos. Después de dicha aceptación, el Cliente no tendrá derecho a rechazar los Productos por ningún motivo ni a revocar la aceptación. Si el Cliente notifica oportunamente al Proveedor, dentro del mencionado período de 24 horas, de cualquier Producto no conforme, el Proveedor determinará, a su razonable discreción, si los Productos realmente son no conformes. Si el Cliente no notifica ningún defecto dentro del mencionado período de 24 horas, perderá el derecho a cualquier reclamación por prestación defectuosa.
5.2. Si el Proveedor determina que dichos Productos son no conformes, el Proveedor, a su entera discreción, reemplazará dichos Productos no conformes, los reparará o reembolsará el precio de dichos Productos al Cliente.
5.3. Si se le indica hacerlo, el Cliente enviará todos los Productos no conformes a las instalaciones del Proveedor ubicadas en Trnitá 500/9, 602 00, Brno, República Checa o a la ubicación que el Proveedor pueda indicar al Cliente por escrito. Si el Proveedor ejerce su opción de reemplazar los Productos no conformes, el Proveedor enviará los Productos nuevos/reparados a la dirección de envío especificada en el pedido correspondiente.
5.4. En el caso de que el Cliente desee devolver los Productos entregados por el Proveedor (por ejemplo, en una situación en la que el Cliente ha pedido más Productos de los que utilizará), el Proveedor no está obligado a aceptar la devolución de los Productos del Cliente, salvo acuerdo previo. Queda a la entera discreción del Proveedor si acepta la devolución de los Productos del Cliente y en qué condiciones.
5.5. Como algunos de los Productos pueden ser muy específicos, el Cliente está obligado a familiarizarse previamente con el funcionamiento de los Productos. No se considera defecto si los Productos no cumplen plenamente las expectativas del Cliente o no tienen las características que el Cliente esperaba de los Productos, aunque el Cliente fue advertido explícitamente durante la comunicación de que los Productos solo funcionan, por ejemplo, dentro de una determinada distancia, en combinación con otros productos, etc. En estos casos, tampoco constituye un incumplimiento sustancial del Contrato.
6.1. Algunos Productos pueden contener software u otro contenido que constituye una obra protegida por derechos de autor. Para que el Cliente pueda utilizar dichas obras protegidas, en algunos casos su proveedor puede requerir que el Cliente acepte condiciones de licencia y otras condiciones. Al aceptar los Términos Generales, el Cliente también expresa su consentimiento a los términos de uso del proveedor de obras protegidas, que se enumeran en el Apéndice N.º 1 de estos Términos de Productos. El proveedor también puede requerir el acuerdo con dichos términos al utilizar los Productos. El Cliente reconoce que si posteriormente no confirma su acuerdo con los términos de uso o lo revoca mientras utiliza los Productos, esto resultará en la imposibilidad de utilizar las obras protegidas; la misma consecuencia puede producirse si el proveedor cambia las condiciones de uso de las obras protegidas y el Cliente no consiente los cambios. En cualquiera de estos casos, el Proveedor no está obligado a compensar al Cliente por los daños que sufra como resultado, y el Cliente no tiene derecho a devolver los Productos.
7.1. El Proveedor proporciona una garantía para los Productos. La duración de la garantía es de 12 meses a partir de la fecha en que el riesgo de daños a los Productos se transmite. Se puede acordar una garantía más larga entre las partes. En el caso de que las baterías estén incluidas en el Producto, las baterías solo están garantizadas por un período de 6 meses a partir de la fecha en que el riesgo de daños a los Productos se transmite. El período de garantía se ampliará por el período comprendido entre el ejercicio de los derechos y la reparación o sustitución de los Productos.
7.2. La garantía cubre defectos derivados de la fabricación, incluidos defectos en el material utilizado en la fabricación de los Productos. Sin embargo, la garantía no cubre los casos en que el defecto haya sido causado:
7.3. Si el Cliente presenta una reclamación en virtud de la garantía, tiene los siguientes derechos derivados de la garantía:
7.4. El Proveedor tendrá el derecho de elegir cómo resolver la reclamación y procurará siempre que la resolución sea lo más adecuada posible en relación con el defecto. El Proveedor también determinará el plazo para la ejecución de la reclamación invocada. Si el Cliente sufre algún daño durante el curso de la reclamación, el Proveedor no está obligado a compensarlo. El Proveedor tampoco será responsable de los daños que surjan en relación con los Productos que sean defectuosos en el sentido de esta garantía.
7.5. Si los Productos en cuestión ya no se fabrican o no están disponibles en el mercado en el momento de la reclamación en virtud de la garantía, o no se fabrican o no están disponibles en el mismo diseño (en particular en color o en el mismo acabado o especificación técnica), el Proveedor tiene derecho, en caso de entrega de nuevos Productos, a suministrar Productos diferentes que cumplan la misma función que el Producto original.
7.6. Los derechos en virtud de la garantía deben ejercerse ante el Proveedor y por escrito a la dirección del domicilio social del Proveedor, o por correo electrónico a [email protected].
7.7. Los derechos en virtud de la garantía deben ejercerse dentro del período de garantía, pero siempre sin demora indebida después de que el defecto cubierto por la garantía haya sido descubierto o pueda ser descubierto con diligencia ordinaria.
7.8. El ejercicio de los derechos en virtud de la garantía debe ir acompañado de todos los documentos que acrediten la existencia de estos derechos, en particular el comprobante de compra u otra adquisición de los Productos, el certificado de garantía (si se suministró con los Productos), comprobante de mantenimiento y, si es posible, comprobante de la ausencia de exclusiones de la garantía. Si el comprobante de compra u otra adquisición de los Productos no fue proporcionado al Proveedor, la reclamación podrá ser concedida igualmente, pero el período de garantía se calculará a partir de la fecha de facturación de los Productos.
7.9. Una vez que los Productos hayan sido entregados al Proveedor, el Proveedor inspeccionará los Productos y los almacenará en el almacén. Si el Proveedor decide que el defecto no está cubierto por la garantía y la reclamación de garantía no será concedida, el Proveedor tendrá derecho a cobrar al Cliente un importe equivalente al 25% del precio de los Productos por el almacenamiento y la inspección. El Proveedor también tiene derecho a reclamar una compensación por todos los costes incurridos por el Proveedor en caso de ejercicio injustificado, inválido, tardío o irrazonable de los derechos en virtud de la garantía.
7.10 El coste del transporte de los Productos al Proveedor será asumido por el Cliente.
8.1. El Cliente también puede adquirir Productos que están marcados como "Productos para el Gobierno". Los Productos así marcados no están destinados para uso en el sector civil. Están destinados para uso por entidades con las exenciones apropiadas tales como las Fuerzas de Seguridad, Agencias de Seguridad, Ministerio de Defensa, Ministerio del Interior y otras ramas del gobierno. También pueden ser utilizados por entidades privadas que hayan recibido la exención y el permiso apropiados. También pueden ser exportados a países fuera de la UE, siempre que el funcionamiento de estos Productos cumpla con las regulaciones locales. Sin embargo, esos Productos no serán entregados a los países o sujetos que se encuentren en cualquier lista de sanciones.
8.2. Los Productos para el gobierno son en particular equipos activos - transmisores que utilizan bandas de frecuencia en las que estos Productos no pueden ser utilizados en el territorio de la República Checa u otros países de la Unión Europea sin el permiso de la Oficina Checa de Telecomunicaciones o la autoridad competente de otro país.
8.3. Al pedir y adquirir los Productos para el gobierno, el Cliente reconoce plenamente la naturaleza de los Productos. El Cliente también declara que está adquiriendo los Productos para la exportación fuera de la Unión Europea o para los fines establecidos en la cláusula 8.1 de los Términos de Productos o que el Cliente es una persona a la que se refiere la cláusula 8.1 de los Términos de Productos. Bajo ninguna circunstancia el Cliente revenderá o utilizará los Productos en la Unión Europea sin la autorización adecuada.
8.4. Si el Cliente no se encuentra dentro del ámbito establecido en la cláusula 8.1. de los Términos de Productos, y compra los Productos para un tercero, el Cliente está obligado a proporcionar al Proveedor la confirmación del usuario final que acredite que el cliente final se encuentra dentro del ámbito establecido en la cláusula 8.1 de los Términos de Productos.
8.5. Si el Cliente incumple los términos de este artículo, es el único responsable del funcionamiento de dichos Productos y es la persona responsable de la comercialización de los Productos en la UE. Esto significa que el Cliente será responsable de cualquier penalización asociada con la venta y el uso de los Productos en la UE. Si, como resultado del uso de los Productos en virtud de este artículo en violación de lo anterior, se impone al Proveedor cualquier sanción administrativa, se impone una multa por un tribunal u otra autoridad o el Proveedor está obligado a pagar cualquier daño, el Cliente pagará al Proveedor el importe total de dichos costes incurridos por el Proveedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Proveedor notifique al Cliente la existencia de la reclamación u obligación de pago.
TÉRMINOS ESPECIALES PARA LA AUDITORÍA DE CIBERSEGURIDAD
1.1. Estos Términos Especiales para Pruebas de Penetración y Escaneo de Vulnerabilidades ("Términos Especiales") se aplican junto con los Términos y Condiciones Generales ("Términos Generales") a las auditorías de ciberseguridad proporcionadas por el Proveedor al Cliente.
1.2. Los derechos y obligaciones de las partes no regulados por estos Términos Especiales se regirán por los Términos Generales. En caso de conflicto entre los Términos Generales y los Términos Especiales, prevalecerán las disposiciones de los Términos Especiales.
2.1. "Objetivo" se refiere al sistema, aplicación o red específicos o a su parte o interfaz para los cuales se evalúan las vulnerabilidades durante las pruebas de penetración.
2.2. "Escaneo" es un servicio de descubrimiento de activos, gestión de vulnerabilidades y escaneo de vulnerabilidades proporcionado tal cual por el Proveedor al Cliente.
2.3. "Servicio" significa, a los efectos de estos Términos Especiales, exclusivamente pruebas de penetración y escaneo de vulnerabilidades.
3.1. Tiempo de Ejecución. Salvo que el Proveedor y el Cliente acuerden lo contrario por escrito, el Proveedor tiene derecho a realizar:
El Proveedor no está obligado a prestar el Servicio fuera de los días y horarios indicados anteriormente. Los horarios indicados se refieren a la zona horaria de Europa Central (CET) y tienen en cuenta cualquier cambio de horario de verano.
3.2. Excepciones a las pruebas. Salvo que el Proveedor y el Cliente acuerden lo contrario por escrito, el Proveedor no:
3.3. Detención de la prueba. El Cliente puede elegir detener la prueba en cualquier momento y el Proveedor se esforzará por detener la prueba tan pronto como sea razonablemente practicable. La interrupción de la prueba a solicitud del Cliente no exime al Cliente de la obligación de pagar el precio de la prueba completa.
3.4. Límites de los resultados del Servicio. El Cliente reconoce que:
4.1. Dado que el escaneo de vulnerabilidades es un subconjunto de las actividades que tienen lugar durante las pruebas de penetración, los términos establecidos en todas las secciones de estos Términos Especiales también se aplican a los escaneos de vulnerabilidades automatizados realizados en los Objetivos del Cliente por el Escaneo del Proveedor. El Cliente reconoce además lo siguiente:
5.1. Derecho a realizar la prueba. El Cliente otorga al Proveedor el derecho de realizar actividades de pruebas de penetración de TI, escaneo de vulnerabilidades o cualquier otra actividad relacionada con la evaluación de seguridad contra los Objetivos. El Proveedor no será considerado responsable de ninguna información de Objetivo introducida incorrectamente.
5.2. El Cliente deberá:
5.3. El Cliente deberá:
5.4. Incumplimiento de obligaciones. El incumplimiento de notificar al Proveedor de cualquier evento o circunstancia o el incumplimiento de la obligación establecida en el Artículo 5.3 se considerará un incumplimiento sustancial del Contrato.
5.5. Suspensión del Servicio. Cuando el Proveedor haya sido notificado de cualquiera de los eventos del Artículo 5.3 anterior, el Proveedor tendrá derecho a suspender temporalmente los Servicios, sin responsabilidad frente al Cliente, hasta que el Proveedor esté satisfecho de que puede prestar los Servicios al Cliente sin el riesgo de que:
5.6. Responsabilidad del Cliente. El Cliente será el único responsable de:
TÉRMINOS ESPECIALES PARA EL USO DE SOFTWARE COMO SERVICIO
1.1. Estos Términos Especiales para el Uso de Software como Servicio ("Términos del Servicio") se aplican junto con los Términos y Condiciones Generales ("Términos Generales") al Software proporcionado por el Proveedor como servicio al Cliente. Estos Términos del Servicio no se aplican al software integrado en el hardware proporcionado por el Proveedor al Cliente.
1.2. Los derechos y obligaciones de las partes no regulados por estos Términos del Servicio se regirán por los Términos Generales del Proveedor. En caso de conflicto entre los Términos Generales y los Términos del Servicio, prevalecerán las disposiciones de los Términos del Servicio.
2.1. "Servicio" significa, a los efectos de estos Términos del Servicio, exclusivamente software proporcionado por el Proveedor como servicio al Cliente.
3.1. Condiciones. Para poner en marcha el Servicio, el Cliente debe:
3.2. Puesta en marcha. Salvo que se acuerde lo contrario, el Proveedor pondrá en marcha el Servicio de acuerdo con la Documentación proporcionando al Cliente los datos de acceso para utilizar el Servicio. El Cliente podrá verificar que el Servicio se ha puesto en marcha correctamente dentro de los 3 días siguientes a la recepción de los datos de acceso. Dentro del período de aceptación, el Cliente deberá confirmar que el Servicio se ha puesto en marcha correctamente o informar de cualquier defecto detectado. Una vez que el Cliente confirme que el Servicio se ha puesto en marcha correctamente o si el Cliente no informa de ningún defecto dentro del período de aceptación, esto constituye la aceptación por parte del Cliente de la correcta puesta en marcha del Servicio. Además, la aceptación de la correcta puesta en marcha del Servicio se produce si el Cliente comienza a utilizar el Servicio más allá de su fase de prueba.
4.1. Uso. Sujeto y condicionado al cumplimiento del Contrato por parte del Cliente y de los Usuarios Autorizados del Cliente, el Proveedor otorga por la presente al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante la vigencia del Contrato, exclusivamente para uso de los Usuarios Autorizados de acuerdo con el Contrato. Dicho uso se limita al uso interno del Cliente.
4.2. Reserva de Derechos. Nada en el Contrato otorga ninguna licencia u otro derecho sobre ningún derecho de propiedad intelectual en o relacionado con el Servicio, o los Materiales de Terceros, salvo que se establezca lo contrario en el Contrato. Todos los derechos sobre el Servicio y los Materiales de Terceros son y seguirán siendo del Proveedor y de los respectivos titulares de derechos. El Cliente no adquiere ningún derecho excepto los expresamente establecidos en el párrafo anterior o en los términos de licencia de terceros aplicables. El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios en el Servicio que el Proveedor considere necesarios o útiles para cumplir con la ley aplicable, mejorar la calidad del Servicio, la eficiencia de costes o el rendimiento.
4.3. Suspensión o Resolución. Además de los derechos y obligaciones establecidos en los Términos Generales, el Proveedor podrá suspender, resolver o denegar de otro modo al Cliente, al Usuario Autorizado o a cualquier otra persona el acceso o el uso del Servicio, sin incurrir en ninguna obligación o responsabilidad resultante, si el Proveedor considera que el Cliente o cualquier Usuario Autorizado ha utilizado el Servicio más allá del alcance de los derechos otorgados o para un fin no autorizado en virtud del Contrato.
5.1. Restricciones de Uso. El Cliente no podrá, y no permitirá que ninguna otra persona, acceda o utilice el Servicio excepto según lo expresamente permitido por el Contrato y, en el caso de Materiales de Terceros, los términos de licencia de terceros aplicables. El Cliente no deberá en particular, pero no exclusivamente:
5.2. Versión gratuita. El Proveedor puede proporcionar al Cliente una versión gratuita del Servicio. En tal caso, el Servicio se proporcionará de forma gratuita por un tiempo limitado y con funciones limitadas. Dentro del período de prueba, el Cliente no podrá cambiar los Usuarios Autorizados (la terminación del Usuario Autorizado dentro de la versión gratuita del Servicio no hace espacio disponible para otro Usuario Autorizado). El Proveedor no será responsable de ningún defecto en el Servicio ni de ningún daño causado por el uso del Servicio si el Cliente utiliza la versión gratuita.
6.1. Cooperación. Además de los derechos y obligaciones establecidos en los Términos Generales, el Cliente deberá, en todo momento durante la vigencia del Contrato, mantener y operar los Sistemas del Cliente de acuerdo con la Documentación y las recomendaciones del Proveedor.
6.2. Acción Correctiva. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier actividad real o amenazada prohibida por el Artículo 5.1, el Cliente deberá, y deberá hacer que sus Usuarios Autorizados, tomen inmediatamente todas las medidas razonables dentro de su respectivo control que sean necesarias para detener la actividad y mitigar sus efectos (incluyendo la interrupción y prevención de cualquier acceso no autorizado al Servicio y la eliminación de datos a los que cualquiera de ellos haya obtenido acceso no autorizado) y notificar al Proveedor de cualquier actividad real o amenazada de este tipo.
6.3. Inspección. El Proveedor podrá inspeccionar o instruir a un tercero para que inspeccione y el Cliente proporcionará al Proveedor acceso a todos los documentos, instalaciones, personal y otra información solicitada pertinentes en la medida en que el Proveedor tenga motivos razonables para sospechar un incumplimiento del Contrato por parte del Cliente. Si una inspección revela que el Cliente ha utilizado el Servicio en exceso de lo permitido por el Contrato, el Cliente pagará al Proveedor el coste de dicho uso excesivo calculado proporcionalmente de acuerdo con la lista de precios vigente, incluidos los intereses sobre dichos importes, y cualquier coste incurrido en relación con la inspección dentro de los 15 días siguientes a la fecha de notificación de los resultados de la inspección.
6.4. Responsabilidad del Cliente. El Cliente es el único responsable de:
7.1. Tarifas. La obligación de pagar las tarifas no está vinculada al uso efectivo del Servicio por parte del Cliente. Si el Cliente no utiliza el Servicio, esto no afectará al derecho del Proveedor al pago íntegro de las tarifas. Salvo que se establezca expresamente en el presente, las tarifas no son cancelables y no son reembolsables.
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 01.06.2024.